Så hanterar du avvikelser mellan postadress och besöksadress

Postadress, besöksadress och leveransadress – vad är skillnaden?

Postadressen är den adress som post och andra adresserade försändelser skickas till. Besöksadressen är den fysiska plats där en verksamhet tar emot besök, till exempel butik eller verkstad. Leveransadressen är den adress dit en beställd vara ska levereras. Dessa tre kan vara olika även för samma verksamhet. I Maskinklippet AB:s köpvillkor anges exempelvis postadressen Box 15, 375 21 Mörrum, medan besöksadressen för butik och verkstad är Byggesvägen 4, 375 32 Mörrum.

Använd postadressen när du skickar brev eller dokument. Använd besöksadressen när du ska besöka butiken eller verkstaden, eller när du anger adressen i navigation. Använd leveransadressen när du beställer en vara och vill få den levererad till en annan plats än den adress du normalt får post till. Maskinklippet ber kunder att gå igenom just leveransadress och fakturamottagare innan beställningen färdigställs, eftersom uppgifterna styr var varan och fakturan hamnar.

Skillnader mellan postadress, besöksadress och leveransadress

• Leveransadress — Adress dit en beställd vara ska levereras – kan skilja sig från post- eller besöksadress

Granska adressuppgifterna innan du slutför en beställning

Innan du slutför en beställning: kontrollera att leveransadressen är den adress där du faktiskt kan ta emot varan. Har du separat postadress och besöksadress är det lätt att välja fel om systemet förifyllt en adress. Kontrollera också fakturamottagare och andra uppgifter i varukorgen. Maskinklippet AB:s köpvillkor är tydliga: ”Vi ber dig därför att alltid noggrant gå igenom din varukorg och dina uppgifter så som leveransadress, fakturamottagare etc innan du färdigställer beställningen.”

När du godkänt köpvillkoren och genomfört beställningen kan ordern oftast inte ändras. Enligt samma villkor färdigställs ordern i samband med godkännandet, och företaget kan oftast inte göra ytterligare ändringar. Spara därför orderbekräftelsen, som skickas till den e-postadress du angett. Upptäcker du ett fel i leveransadressen efteråt bör du snarast kontakta kundservice och hänvisa till orderbekräftelsen.

Steg att ta innan du slutför en beställning

Var vaksam på meddelanden om adressproblem

Bedragare kan skicka sms eller mejl som påstår att det finns ett problem med din adress, att en försändelse inte kan levereras eller att du måste betala för att få den. Postnord skickar normalt sett inte mejl eller sms med länkar till betalsidor. Enda gången det sker är när du som kund tar emot en försändelse från utanför EU, då du kan behöva betala moms och ibland tull. Länkarna går då antingen till postnord.com eller postnord.se.

Postnords råd: Klicka inte på länkar som du är osäker på vart de leder. Svara inte på bluffmejl eller bluff-sms. Lämna aldrig ut lösenord, bankkortsnummer eller BankID-inloggning. Granska avsändaren kritiskt: ser loggan rätt ut, innehåller texten stavfel eller konstiga ord, och verkar erbjudandet för bra för att vara sant? Postnords säkerhetschef Alexis Larsson säger: ”Vi vill inte att våra mottagare ska drabbas av lurendrejerierna. Det är viktigt att komma ihåg att Postnord inte har något med den här typen av mejl eller sms att göra.” Han säger också att de skickas utan Postnords vetskap och att det ligger utanför företagets kontroll att stoppa dem.

Risker med att klicka på länkar i okända sms eller mejl

Om du misstänker att du blivit lurad

Om du misstänker att du blivit lurad: spärra ditt bankkort, byt lösenord och/eller kontakta polisen. Det är Postnords råd vid misstanke om bedrägeri. Om någon hör av sig och påstår att din postadress eller besöksadress är fel och därför begär pengar eller uppgifter, behandla meddelandet som ett bedrägeriförsök. Lämna aldrig ut lösenord, bankkortsnummer eller BankID-inloggning.

Har du redan lämnat ut kortuppgifter eller BankID bör du agera direkt: spärra kortet, byt lösenord och kontakta polisen. Om meddelandet innehöll en länk till en betalsida som inte gick till postnord.com eller postnord.se, och det inte gällde en försändelse från utanför EU, finns det anledning att vara extra misstänksam. Spara meddelandet och eventuella skärmbilder som underlag för polisanmälan.

Hur du agerar om du misstänker bedrägeri